REGALOS DE EMPRESA Y PUBLICITARIOS
IMPRESIÓN DIGITAL, ROTULACIÓN

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1. Cómo solicitar tu presupuesto

En Atipikal hacemos presupuestos personalizados según las necesidades y requerimientos solicitados, es por ello que, los artículos no se pueden comprar directamente on-line, pero nuestra web si te podrá ayudar como escaparate para encontrar los productos que buscas. Recuerda que puedes adquirir producto neutros (sin personalizar) y con marcaje.

Una vez elegido el producto, la cantidad y el tipo de marcaje, si deseas solicitar un presupuesto o asesoramiento, puedes hacerlo pulsando directamente nuestro  botón “Presupuestar” que podrás encontrar en cada uno de los productos.

Si el artículo que deseas no lo encuentras en nuestra página web, puedes contactar con nosotros de alguna de las siguientes formas:

• Rellenando el formulario que aparece en la sección "Contacto" de nuestra web.

• Escribiéndonos al correo electrónico a atipikalnull@atipikalnull.com.

• O bien llamando a nuestro número de atención telefónica (+34) 608 59 52 78 donde nos encantará poder atenderte.

Es importante, para que podamos realizar mejor tu presupuesto de la manera más eficiente, que nos facilites la siguiente información:

A. SI NO VA MARCADO

Referencia o descripción del producto que precisas, unidades que deseas, tallas, color del artículo y una fecha aproximada de necesidad de disposición de la mercancía así como cualquier comentario que consideres útil.

B. SI VA MARCADO (con tu logo, texto o diseño)

> Tu idea, referencia o descripción del producto que precisas

> Unidades que deseas

> Tallas (si tienes dudas con las tallas puedes consultar en nuestra sección de "Noticias"  donde encontrarás nuestra "Guía de Tallas")

> Color del artículo

> Una fecha aproximada de necesidad de disposición de la mercancía

> Recibir el fichero o archivo con tu dibujo, logotipo, diseño, fotografía, imágenes,…para imprimir, bordar,… y a ser posible un boceto de la situación del marcaje

> El tipo de marcaje que deseas (por ejemplo, si deseas que utilicemos la serigrafía, el laser, vinilo, bordado, etc... Si tienes dudas puedes consultar nuestra sección de "Noticias" donde encontrarás información detallada sobre cada método de marcaje, si sigues sin tenerlo claro no te preocupes, nosotros te podemos asesorar del método más conveniente)

> Colores y número de tintas de impresión: El número de tintas es el número de colores que quieres imprimir en el artículo seleccionado, en la misma posición

Por ejemplo, si deseas imprimir una camiseta en el pecho con los colores azul y rojo, se considerarían 2 tintas de impresión. Imprimir esta misma camiseta con los mismos colores en pecho y en espalda, serían 4 tintas de impresión.

Si en tu logotipo observas mezcla de dos colores que originan un tercero eso es trama y en la mayoría de los casos no debe contarse como color adicional. No obstante al solicitar confirmación del presupuesto y adjuntarnos tu logotipo te lo confirmaremos.

Para mayor fidelidad de los tonos, es MUY IMPORTANTE especificar los colores de impresión, si son Pantones (casi todos los programas de diseño tienen incluida la paleta de colores Pantone para que os sea más fácil de elegir). Si no tenéis referencias Pantone, indicarnos el que más se aproxime al deseado o el nombre coloquial del color: azul marino, amarillo limón, rojo bandera, etc.… y lo haremos lo mejor posible. Si no nos facilitáis estos datos no nos podemos hacer cargo de ninguna reclamación la cual no se encuentre especificada vía e-mail. Recuerda que siempre y cuando no nos especifiques lo contrarío tomaremos los datos (colores, tallas...) especificados en la solicitud del presupuesto como los correctos.

En ningún caso podemos garantizar la exactitud del tono pantone puesto que esta codificación está pensada sólo para imprenta sobre papeles blancos. De todos modos nuestros talleres tratan de mezclar las tintas para acercarse lo más posible a ellos.

> El tamaño en cm. de la impresión

Siempre aconsejamos imprimir con una impresora común en un folio, si el tamaño lo permite, la imagen y ponerla sobre el artículo deseado para ver si nos gusta ese tamaño. Para medir pegatinas lo puedes hacer utilizando una cinta métrica (un metro) debe determinar la anchura (de izquierda a derecha) y la altura total (de arriba a abajo). Cuando nos solicites letras (especialmente en trabajos de rotulación), determina la medida total de la frase o palabra y no el tamaño de letras individuales. Las medidas de nuestras pegatinas son encuadradas en un rectángulo o cuadrado.

> Lugar o posición de la estampación o marcaje (por ejemplo si es en pecho izquierdo en pequeño, espalda en grande, mangas, frontal de la gorra, etc.…)

Para ficheros muy pesados tenemos a vuestra disposición una cuenta de FTP que se os indicará en caso de que nos la solicitéis.

Para poder garantizar el correcto marcaje de los artículos, el cliente tiene la obligación de suministrarnos los archivos de alta calidad. Un buen original siempre produce un buen estampado o marcaje.

C. SI ES UN TRABAJO DE IMPRENTA

Es muy útil que nos des la siguiente información, si no la recibimos te haremos presupuesto con lo que mejor se ajuste a tus necesidades:

Descripción del producto, fichero con el diseño, gramaje del papel, tamaño, acabados, número de colores, unidades, fecha aproximada de necesidad de disposición de la mercancía.

No olvidéis cambiar los diseños al perfil de color CMYK, el único apto para impresión. Recuerda que el RGB es sólo para las pantallas, cámaras de fotos o escaners, ya que si no los cambias pueden haber cambios en los colores sobre el papel.

Para ficheros muy pesados tenemos a vuestra disposición una cuenta de FTP que se os indicará en caso de que nos la solicitéis.

D. SI ES UN TRABAJO DE ROTULACIÓN

Descripción del producto, duración aproximada deseada: 3-5 años, 5-7 años o 10 años, tamaño (cuando nos solicites letras determina la medida total de la frase o palabra y no el tamaño de letras individuales. Las medidas de los vinilos son encuadradas en un rectángulo o cuadrado), número de colores a imprimir, fichero del logo o texto o diseño, unidades, fecha aproximada de necesidad de disposición de la mercancía.

Para ficheros muy pesados tenemos a vuestra disposición una cuenta de FTP que se os indicará en caso de que nos la solicitéis.

Recuerda que cuanta más información nos des, mejor podremos realizarte el presupuesto. En caso de no recibir correctamente la información que solicitamos, no se podrá realizar el presupuesto correctamente.

Cuando recibimos vuestra solicitud de presupuesto, analizamos exactamente la información solicitada descartando cualquier problema y aclarando con vosotros cualquier duda. Una vez dispongamos de todos los datos necesarios Atipikal rápidamente te remitirá el presupuesto ayudándote a encontrar el producto que mejor se ajuste a tus necesidades.

Hasta aquí no estáis comprometidos en nada. Sólo estáis pidiendo información.

2. Cómo confirmar tu presupuesto

Tras recibir tu presupuesto puedes realizar la confirmación del mismo enviándonos un correo electrónico  a atipikalnull@atipikalnull.com.

Es muy importante que facilites la siguiente información:

2.1. SI TODAVIA NO ERES CLIENTE:

Número de pedido, si el producto va marcado has de enviarnos (si no lo has hecho antes) los archivos gráficos o logos, datos fiscales  (nombre y apellidos, compañía o razón social, NIF o CIF, dirección de facturación), un teléfono de contacto (para aclarar dudas rápidamente) y un correo electrónico.

También puedes indicarnos una dirección de entrega especial si es diferente a la de facturación, además podrás indicar si deseas que tu pedido se envíe de forma anónima. Puedes añadir también tus comentarios, aclaraciones, dudas o consultas que te puedan surgir.

2.2. SI YA ERES CLIENTE:

Número de pedido, si el producto va marcado has de enviarnos (si no lo has hecho antes) los archivos gráficos o logos, nombre completo, compañía o Razón social, un correo electrónico  y teléfono de contacto (para aclarar dudas rápidamente).

No os olvidéis de informarnos del plazo tope de entrega si son para un evento concreto: fiesta, inauguración, campeonato, etc.… así como confirmarnos rápidamente el presupuesto si el pedido os urge.

Una vez confirmado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico un e-mail con la factura proforma, en donde te indicaremos el número de nuestra cuenta bancaria para efectuar el pago desde vuestro ordenador o desde cualquier oficina de la entidad bancaria correspondiente. Este proceso es importante para que compruebes todos los datos de tu pedido a la vez que nosotros tramitamos tu solicitud.

3. Cómo realizar el pago de tu pedido

Debido a que Atipikal sólo fabrica y prepara los productos expresamente y de forma única y personalizada para cada cliente todos nuestros productos y servicios se abonarán por anticipado a la confirmación del pedido.

Por el momento sólo se admite estas formas de pago:

• Ingreso en cuenta
• Transferencia bancaria

Actualmente estamos trabajando para ampliar próximamente las formas de pago.

Has de realizar el pago dentro de los 5 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo en el número de cuenta que te hemos proporcionado al enviarte la factura proforma.

IMPORTANTE: Al realizar la transferencia o el ingreso deberá figurar como Ordenante la misma persona o empresa a nombre de quién haya sido emitida la propuesta de pedido. Como Concepto deberá figurar "Pago relativo a la factura proforma nº " Esto nos permite saber rápidamente a quien pertenece el pago y así acelerar el proceso.

Si lo deseas, para agilizar los trámites de tu pedido, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a atipikalnull@atipikalnull.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Una vez tenemos constancia del pago y se ha concretado el "diseño" definitivo (en su caso) que se estampará/marcará/imprimirá, comenzamos la producción del mismo para suministrarlo lo más rápidamente posible. El plazo de suministro comenzará a contar desde este momento.

Tras confirmar tu pedido con el ingreso o transferencia del pago te remitiremos un aviso por e-mail para indicar el comienzo con la gestión del mismo.

No olvides que nuestros precios no incluyen IVA y que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comuniques siempre a tu banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a tu entidad. De no ser así, Atipikal podría paralizar el envío de tu pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Nota: No podemos vender sin IVA.

4. Cómo comprar

La simplicidad nos caracteriza.

Para hacer tu pedido sólo tienes que seguir los siguientes pasos, un equipo de profesionales te atenderá en cualquier consulta o información que precises:

1. Solicita tu presupuesto a través de nuestra web (formulario), mail o por teléfono.
2. Atipikal te enviará tu presupuesto por e-mail.
3. Nos confirmas tu pedido por escrito vía e-mail.
4. Te enviamos la factura proforma con el importe a ingresar y número de cuenta.
5. Ingresas el importe indicando el número de presupuesto.
6. Envías el comprobante del ingreso por e-mail electrónico a atipikalnull@atipikalnull.com.
7. Una vez recibido el comprobante y toda la información necesaria (logo a estampar, tamaños, …)  comenzaremos con la producción.

5. Precios y disponibilidad de los productos

Nuestros precios son muy competitivos y ajustados para todos los rangos de cantidades gracias a la optimización de nuestros recursos organizándonos de una manera eficaz, optimizando nuestras instalaciones y trabajando con los proveedores correctos. Hay que tener en cuenta que utilizamos materiales de primerísima calidad y que muchos de los trabajos se hacen a mano de manera artesanal. Esto es garantía de resultados realmente buenos. Puede que la competencia te ofrezca mejor precio, pero nunca nuestros acabados y calidades.

Por la gran cantidad de opciones disponibles y tipos de marcajes para cada trabajo, no nos es posible tener una tarifa estándar de precios en muchos de nuestros artículos. Solicítanos presupuesto del producto que te interesa facilitándonos todos los datos posibles a cerca del trabajo (cantidades, colores a marcar, tamaños,...) y rápidamente te daremos respuesta con un presupuesto personalizado según tus necesidades.

Los precios de los artículos expuestos en Atipikal.com no incluyen marcaje y son orientativos (varían en función de las unidades solicitadas) son antes de impuestos (no incluyen IVA), gastos de envío o de instalación.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados pueden variar sin previo aviso y son válidos excepto fin de existencias o error tipográfico.

Las compras que se realicen dentro de los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.

Los pedidos dirigidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos locales (como el IGIC canario), que corren a cuenta del comprador. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, según el Artículo 9 de la Ley de Comercio Detallista. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso —exceptuando los casos en qué sea imposible contactar con él— y se le propondrá un producto de prestaciones y características parecidas.

6. Envío del producto

Cuando tu pedido esté terminado te avisamos por correo y procederemos al envío del mismo. En este aviso te adjuntaremos la factura.  

Actualmente nuestros productos se envían:

A. Por Correo España, Paquete Azul Certificados y con acuse de recibo (unos 3 o 5 días desde la salida de nuestras dependencias a la Península y Baleares, y de 7 a 15 en Canarias.)

El coste viene establecido en las tarifas que el organismo de correos publica anualmente y su precio depende del peso del paquete. Se hace la entrega y si no estás en la dirección que nos has facilitado el cartero te dejará un aviso para que pases por la oficina de correos más cercana domicilio o empresa para recoger el pedido. Si en el plazo de 5 días desde su salida de nuestros almacenes no has recibido tu pedido puede que se encuentre en la oficina de Correos. Para comprobar su estado ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el nº de certificado para que lo consultes en www.correos.es en la casilla "Localizador de envíos". Primero consulta si la dirección de envío es correcta. Si no fuera así esa sería la razón por la que no te ha llegado. Si el pedido no se encuentra en la oficina de Correos y la dirección es correcta ponte en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible.

Ventajas de esta forma de envío: Dispones de un gran número de sucursales, con lo cual de no poder realizarse la entrega de forma directa, el paquete queda almacenado en una oficina probablemente muy cercana a la dirección de entrega. Aconsejamos esta opción para personas difícilmente localizables o que viven en poblaciones pequeñas.

B. Por Postal Express: Tus pedidos se entregan en 48 horas garantizadas desde la salida de nuestras dependencias. Ten en cuenta que cuando contratas un servicio de entrega 48 horas, este periodo de tiempo se añade al tiempo de producción. No significa que recibirás el pedido en 48 horas.

C. Por Nacex: Lo normal es que llegue en menos de 48 horas a partir de la fecha de envío contando sólo los días laborables. 

Ventajas de esta forma de envío: Más rápido y fiable que Correos, si no te localizan en la dirección de envío te llaman al móvil o te mandan un SMS para concertar la entrega. Dispone de servicio de Aviso vía SMS o email de pre-alerta antes de la entrega indicándo el número de expedición con el que viaja el envío, y el teléfono de contacto de la agencia Nacex más cercana.

D. Si lo prefieres te enviamos el pedido a través de tu empresa de mensajería urgente.

7. Gastos de envío

El envío de los productos genera unos gastos extra al margen de su precio inicial, este incremento en el precio dependerá de su peso, dimensiones, así como de su destino, por ello es imposible incluir en el precio los gastos de transporte, en cualquier caso no te preocupes porque dicho incremento se detallará en la factura proforma por lo que podrás ver este importe antes de realizar el pago.

• Pagados en la Península para pedidos a partir de 500 € netos (IVA aparte) excepto los que sean de grandes dimensiones. Ejemplos de artículos de grandes dimensiones son maletas, paraguas, muñecos grandes de peluche, artículos del hogar, etc. Solo se podrán aceptar las reclamaciones por bultos extraviados o abiertos si constan como salvedad en el albarán de entrega de la agencia de transporte. Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias nos hacemos cargo del transporte hasta el puerto de embarque, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío. Para envíos a mayoristas, agencias de publicidad, imprentas, etc..., que tienen precios especiales, además de los destinatarios en el extranjero no nos hacemos cargo de los portes.

• Debidos en pedidos de menos de 500 € netos (IVA aparte) con cargo en Factura según dimensiones y peso del pedido (Península). En este caso, la mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador. Como orientación podéis ver precios para la entrega por Paquete Azul, en el link http://www.correos.es/comun/tarifas/02E0201b-PaqueteriaNacional.asp?id_capa=capa2 donde se puede apreciar que los gastos de envío son en proporción menores cuantos más artículos compres. Islas: A consultar.

Atipikal se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Atipikal se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

8. Plazos de entrega

Los plazos de entrega de un pedido varían en función de varios factores, de su destino, de la disponibilidad de esos productos en el almacén, de si tienen que ir personalizados con vuestro logo de empresa., de la complejidad del trabajo,.. pero en cualquier caso siempre agilizamos al máximo todo el proceso para que el producto llegue a su destino lo antes posible.

Los pedidos de Atipikal se fabrican y preparan expresamente y de forma personalizada para cada cliente es por ello que cada pedido es diferente y no podemos tener unos tiempos estándar. Si lo deseas el plazo de entrega definitivo te lo podemos confirmar en el momento de la confirmación del pedido.

MUY IMPORTANTE: No te olvides de indicarnos si necesitas el pedido para una fecha concreta.

Los pedidos empiezan a tramitarse una vez efectúe la transferencia bancaria. Para ello asegúrate de enviar por correo electrónico a atipikalnull@atipikalnull.com el comprobante para dar por confirmado el pedido.

Atipikal no procesará ningún pedido hasta que el departamento financiero no haya comprobado que se ha realizado el pago.

Atipikal, no puede hacerse responsable de retrasos, extravíos o cualquier otra incidencia relacionada con el servicio de transporte o por otras causas de fuerza mayor. Sin embargo, cuando un retraso se produce, todo el equipo se vuelca para presionar y solucionar el problema.

9. Urgencias

Si un pedido se tiene que realizar de forma urgente, y siempre que nos sea posible, cobraremos un suplemento que podrá variar entre el 10% y el 100% y que indicaremos en el momento de la confirmación. El objeto de este suplemento es poder atender gastos de horas extraordinarios, mensajeros urgentes, transportes especiales, etc...

También Atipikal dispone de un Servicio Express para pedidos urgentes, para información al respecto deberán contactar con nuestro Departamento Comercial. Deberás pagar un pequeño suplemento de urgencia. Consúltanos.

Te aconsejamos no apurar los plazos de entrega, ya que, la mayoría de nuestros trabajos son artesanales y requieren un tiempo mínimo de producción para que así podamos garantizarte un resultado de calidad.

10. Cambios y cancelaciones en pedidos

Una vez realizado el pago de tu pedido supone la confirmación del mismo y el Usuario acepta que no podrá modificarlo en cuanto a productos, colores, cantidad, diseño, estampación o marcaje.

Si precisas realizar alguna modificación en el presupuesto indícalo por favor, antes de la aceptación del mismo mediante un email indicando la referencia o código del documento remitido.

Atipikal se reserva el derecho a aceptar cambios y cancelaciones de los pedidos siempre y cuando no se haya procedido a la fabricación del mismo y/o compra de los materiales si estos no los va a poder reutilizar.

11. Garantías y devoluciones

Garantías: La satisfacción de nuestros clientes es nuestro máximo objetivo. Por ello, utilizamos los mejores materiales y acabados del mercado, y todos los artículos vendidos por Atipikal son productos de las mejores marcas de fabricantes de reconocido prestigio y cumplen las normas exigidas para tales productos. Los defectos de fabricación son responsabilidad del mismo fabricante. Para más información sobre garantías del fabricante de productos específicos, por favor consúltanos.

Estamos seguros de que estarás encantado con los productos que nos pidas, pero puede que en alguna ocasión sea necesario devolvernos algún artículo y queremos que el proceso sea lo más simple posible.

Una vez que hayas recibido tu pedido dispones de un periodo de 7 días hábiles , a contar desde el día de la recepción de la mercancía para examinar los productos recibidos y durante ese periodo de tiempo podrás solicitar la devolución de su importe o cambio de cualquier artículo en mal estado, defectuoso, deteriorado o erróneo (tamaño, modelo, talla, colores,…) que no haya sido estampado o personalizado salvo error cometido por nuestra empresa (se entiende que los productos personalizados son marcados bajo pedido exclusivo de un cliente y no son vendibles a nadie más).

En primer lugar, cuando el transportista te haga entrega de tu pedido, deberás comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Atipikal, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudieras detectar en el embalaje causado por el envío (indicios de que fue abierto, rotura, algún producto claramente deteriorado, manipulado o golpeado). En el caso contrario Atipikal no podrá hacer reclamación a la agencia de transportes y por lo tanto no se podrá hacer cargo de dicha anomalía. Así mismo el Usuario se compromete a comunicarlo a Atipikal vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas desde la entrega para que la agencia de transporte acepte dicha reclamación. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.

Para poder efectuar una devolución lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros llamando al (+34) 608 59 52 78 o enviando un e-mail a atipikalnull@atipikalnull.com y explicarnos el motivo de la devolución indicando el nº de pedido. Toda devolución deberá estar autorizada previamente por el departamento de calidad de Atipikal .

Deberás enviar el artículo en cuestión junto con la documentación de entrega (albarán/factura) indicándonos si quieres reemplazarlo o prefieres la devolución del dinero facilitándonos un número de cuenta donde podamos ingresaros el importe de la devolución.

Para que esta devolución sea aceptada por nuestro almacén,  el producto debe de venir con su embalaje o caja original , ha de estar sin usar, en buen estado, con todos sus componentes en su interior y con su documentación de entrega (albarán/factura). Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en estas condiciones.

Todas las devoluciones deberán ser remitidas por algún sistema en el que exista constancia de la entrega (por correos certificado o agencia de transportes) y te sugerimos que lo asegures por el valor de su importe, a portes pagados, en caso contrario serán devueltos los productos.

Una vez nos llegue a nuestras oficinas comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en mal estado realizaremos el abono correspondiente o te enviaremos el correcto sin ningún cargo y reintegraremos los gastos de envío generados por la devolución.

Lógicamente, Atipikal sólo puede abonarte los gastos de envío que genere la devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido o si se trata de un producto defectuoso. En el caso de recibir un bulto a portes debidos, sin previo permiso al cliente, este mismo será devuelto. No nos haremos cargo de reclamaciones transcurridos 7 días tras la salida del pedido de nuestras instalaciones.

En el caso de devolución de dinero, este será devuelto mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques en un periodo no superior a 30 días desde la recepción de los productos en nuestro almacén , tal y como estima la legislación vigente, tras la verificación de la mercancía devuelta.

Cualquier error imputable al cliente en los datos aportados será responsabilidad de éste.

No se admitirán en ningún caso devoluciones de artículos grabados, que no hayan sido marcados por Atipikal.

Cualquier error imputable a la Empresa Transportista como equivocación en la dirección de entrega, pérdida total o parcial de la mercancía o daños en la misma durante el transporte sería responsabilidad del Seguro de la Empresa Transportista.

Si tenéis cualquier duda sobre alguna cuestión no dudes en ponerte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico atipikalnull@atipikalnull.com. Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

12. No se admitirán devoluciones en caso de...

• Quedan exentos los artículos que por un uso y manejo indebido del destinatario hayan sufrido algún percance. En el caso de las prendas se aconseja al cliente lea atentamente nuestros consejos de cuidado así como las etiquetas sobre el lavado y planchado y uso de la misma.

• No admitimos reclamaciones pasados 7 días desde la recepción de la mercancía.

• No se aceptaran devoluciones si antes no han sido notificadas y autorizadas por nuestro departamento de calidad.

• No se aceptará ningún artículo que no nos llegue y se presente en perfectas condiciones.

• No se aceptaran devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones. NOTA: En caso de que los embalajes estuviesen dañados en el momento de la entrega, rogamos lo hagan constar en el albarán de entrega, en caso contrario el Seguro de la Empresa de Transporte no se hará cargo de dichas reclamaciones, así mismo se ha de comunicar antes de 24 horas a partir de la hora de entrega .

• Prendas o artículos personalizados o estampadas con diseños del cliente, es decir, diseños fuera de nuestro catálogo que son creados o modificados especialmente para ti (textos personalizados, fotografías, dibujos generados por el propio cliente) si han sido realizados de forma correcta y servidos sin ningún tipo de error por nuestra parte.

• Prendas o artículos utilizados (por supuesto que las prendas se pueden probar).

• No se aceptará ninguna devolución de prendas una vez hayan sido manipulados por el cliente (serigrafía, lavado, bordado, etc.).

• Prendas o artículos manchados.

• Ropa interior (tangas, bóxers,…) solo serán aceptadas cuando sean debidas a un error por nuestra parte, (producto defectuoso o envío erróneo).

• No se aceptarán devoluciones si los defectos o desperfectos son debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.

• Fuerza mayor, Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

13. Política de envío de muestras

El cliente siempre puede solicitar muestras físicas del artículo antes de hacer el pedido en firme. Se cobraría el valor de la misma más gastos de envío y de manipulación. Consúltanos a la hora de pedirnos presupuesto.

Para evitar problemas en los tallajes, rogamos SOLICITEN UNA MUESTRA PARA QUE EFECTUES LAS PRUEBAS. ¡¡ NO ADMITIREMOS DEVOLUCION !!.

Es muy útil si deseas realizar comprobación de tallas, colores o calidades. Nota: Los colores que aparecen de los artículos publicados son aproximados y dependen en gran medida de la calibración del monitor.

Para muestras marcadas el cliente deberá hacerse cargo del coste de la prueba, es decir ha de pagar el coste de fotolitos, pantallas y puesta en máquina. Si a la vista de la prueba, el cliente modifica el marcaje, se hará cargo del coste de los nuevos fotolitos, pantallas, etc.… Para pedidos de valor importante aconsejamos solicitar muestra antes de realizar el pedido en firme.

También puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos asesorarte.